Lo que se sabe del corte masivo de internet en varias zonas de EE.UU.

Usuarios de varias ciudades de Estados Unidos reportaron una interrupción del servicio de telefonía celular e internet. De acuerdo con el sitio web Downdetector, que monitorea las caídas o cortes del suministro de servicios digitales, más de 70.000 usuarios clientes de AT&T no contaban con la prestación del servicio.
La compañía de telecomunicaciones informó que no se trató de un ciberataque, sino de un proceso mal ejecutado y 12 horas después el servicio ya estaba restablecido casi en su totalidad.
Decenas de miles de usuarios en Estados Unidos vieron interrumpido el servicio de telefonía móvil y de internet.
De acuerdo con cifras y gráficos ofrecidos por Downdetector, las fallas en el servicio habrían comenzado alrededor de las 4 hrs. (hora del Este), con 30.000 usuarios afectados y con el paso de las horas escaló hasta alcanzar 73.900 clientes reportados.
Un mapa publicado en ese mismo sitio web mostró los lugares más afectados de Estados Unidos por el corte de los servicios. Desde Houston hasta Boston, miles de usuarios denunciaron en redes sociales que no tenían internet ni telefonía móvil.
Houston, Chicago, Atlanta, Miami, San Antonio, Nueva York, Dallas, Indianápolis y Charlotte fueron las zonas con el mayor número de cortes de servicios. Recientemente, Jacksonville, Florida, también se sumó a las ciudades afectadas.
En ese orden, en el mismo sitio web se abrió una sección de comentarios donde usuarios de otras ciudades como Sarasota, South Florida y Hollywood, en Florida; Providence, en Rhode Island, y Bristol, en Connecticut, reportaron que tampoco tenían internet ni telefonía, pese a que las urbes no se veían marcadas en el mapa proporcionado.
La interrupción de AT&T afectó la capacidad de las personas para comunicarse con los servicios de emergencia.
Por su parte, AT&T reconoció el problema y publicó un comunicado. «Algunos de nuestros clientes están experimentando interrupciones en el servicio inalámbrico».
Horas más tarde, la empresa de telecomunicaciones publicó una actualización. «Según nuestra revisión inicial, creemos que la interrupción fue causada por la aplicación y ejecución de un proceso incorrecto utilizado mientras estábamos expandiendo nuestra red, no por un ataque cibernético».
A través de su sitio web, AT&T informó que la interrupción de servicios de telefonía móvil e internet se debió a un proceso mal ejecutado y no a un ciberataque.
De acuerdo con Reuters, la interrupción de AT&T afectó la capacidad de las personas para comunicarse con los servicios de emergencia llamando al 911, según una publicación en X, del Departamento de Bomberos de San Francisco.
Asimismo, Cricket Wireless, que es propiedad de AT&T y utiliza su red, también experimentó problemas con el servicio celular. Más de 13.500 clientes informaron cortes, pero dos horas más tarde el número se redujo a 10.000. “Hay un incidente en la red a nivel nacional que afecta a múltiples servicios. La principal prioridad de Cricket es restablecer el servicio a su máxima capacidad de la manera más rápida y segura posible”, informó la empresa en X.
Cricket Wireless, propiedad de AT&T, también registró problemas.
Downdetector mostró a los usuarios de Verizon, T-Mobile y UScell también enfrentaron interrupciones.
En tanto, muchos clientes de AT&T acudieron a las redes sociales con consultas y criticaron la aparente falta de transparencia de la compañía, acerca de lo que ocurría y cuándo se restablecería el servicio. En X, la cuenta oficial de servicio al cliente de AT&T instó a los clientes a enviar mensajes directos a la empresa. (La Nación)