La Dirección de Atención Ciudadana de la comuna alteña en el perfeccionamiento de su plataforma para mejorar el servicio a la población y apuntar, en 2024, a la consolidación de la descentralización informática, informó su director José Camayo.
“Estamos culminando la gestión 2023 y ahora estamos revisando la nueva versión que va a ser puesta en marcha en 2024, siempre por instrucción de la Alcaldesa (Eva Copa) de brindar información de calidad y calidez a nuestra población”, explicó.
Desde mayo de 2021, la comuna alteña habilitó la Plataforma de Atención Ciudadana, para coadyuvar a la población en los diferentes servicios y trámites municipales. “Con el fin de evitar molestias, como el de tener que venir hasta las oficinas a pedir un papelito por los requisitos para un trámite”.
El objetivo “es evitar la burocracia y apuntar a la descentralización informática, que ya hemos comenzado a lo largo de la gestión de la alcaldesa Eva Copa”, agregó Camayo.
La autoridad edil recordó que a través de la Plataforma de Atención Ciudadana, el vecino puede encontrar información sobre recaudaciones, catastro, trámites para adultos mayores, información para personas con discapacidad, rutas del bus municipal y otros.
Con el propósito de perfeccionar la Atención Ciudadana, los 14 subalcaldes y los secretarios ediles se reunieron en el Jach’a Uta para evaluar los mecanismos y así mejorar los servicios a través de la página principal del Gobierno Autónomo Municipal de El Alto.
Camayo adelantó que en 2024, se apuntará a digitalizar otros trámites y realizar algunos pagos de forma digital “para evitar que venga la población a la Alcaldía a hacer largas filas”, también se trabaja en una nueva imagen.
“En 2024, la Plataforma de Atención Ciudadana va a tener una nueva imagen, va a ser más fácil de usar para la población, va a tener mayor información sobre los servicios y trámites municipales, sobre los requisitos, las dependencias a las que deben dirigirse y evitar la burocracia y las filas”, manifestó.
Asimismo, se habilitarán números de WhatsApp para que la población pueda hacer consultas sobre los diferentes servicios municipales y —a mediano plazo— los ciudadanos podrán pagar por la aplicación del QR algunos de los trámites ediles.